Chargé de e-commerce / support adhérents (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/11/2026

Dernière mise à jour

05/11/2026

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2 000 €

PEE

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Animer un réseau, une communauté
• Identifier, traiter une demande client
• Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
• Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
• Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Réaliser un contrôle des transactions financières

Description de l'offre

*** Notre entreprise ***

VETOCCITAN est un réseau qui accompagne les vétérinaires dans toutes les dimensions de leur métier. Nous mettons notre expertise au service de leur développement.
Notre volonté ? Leur permettre d'appartenir à une communauté et d'évoluer dans un cadre où l'exercice de la profession ne se fait jamais seul.

Notre équipe d'une trentaine de collaborateurs est répartie selon plusieurs pôles : finances, RH, commercial, IT, formation, communication et administration.

Dans le cadre du développement de notre service digital, nous recrutons un(e) Chargé.e e-commerce / support adhérents (h/f).


*** Vos missions ***

Gestion des plateformes click and collect et marketplace ; fiches produits, partenaires, suivi des commandes, retours, remboursements, etc. Maintenance et développement de l'offre produit, (transition vers PrestaShop).

1. Gestion des données produits et veille tarifaire ; tenue et mise à jour du catalogue, des références et des tarifs. Veille concurrentielle sur les prix et proposer des ajustements.

2. Support et accompagnement des adhérents; support de premier niveau auprès des cliniques adhérentes, système de ticketing, puis relais des demandes complexes. Suivi, résolutions de problemes et reporting.

3. E-mailing et communication commerciale ; Construire et diffuser les newsletters et campagnes e-mailing. Collaboration avec le service communication. Suivi et mise à jour de la base de données des destinataires.

...et plus. D'autres missions pourront faire l'objet du poste selon les compétences et l'appétence de notre candidat.


*** Votre profil ***

Notre futur.e. collaborateur.trice est une personne:
- Appétente et curieuse pour le secteur du digital ou du numérique, une expérience serait appréciée.
- Organisée, en capacité d'effectuer plusieurs missions en parallèle.
- Rigoureuse dans le suivi et le respect des procédures.
- Ayant le sens du service client, des capacités d'écoute et de communication auprès des adhérents.
- Ayant de bonnes capacités d'analyse et de résolutions de problèmes
- Maitrisant les outils numériques, bureautiques et métiers (excel, base de données, outils web, WordPress et PrestaShop).