Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/11/2026

Dernière mise à jour

05/11/2026

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 2 100 €

salaire à définir selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)

Description de l'offre

Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement.

Nous recherchons un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD jusqu'au 3 Décembre, pouvant être renouvelable. Prise de poste immédiate
Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi

Vos missions
Sur le terrain :
- Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme
- Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements
- Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France®

Relation partenaires & conseil :
- Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale
- Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes

Suivi & gestion :
- Gérer les avis clients et les réclamations
- Planifier les visites
- Mettre à jour les bases de données
- Participer au suivi commercial
- Prendre et traiter les photos
Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition

Votre profil
- Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)
- Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client)
- Autonomie, organisation et rigueur
- Excellent relationnel et sens du service
- Goût pour le terrain et capacité d'adaptation
- Sensibilité au tourisme responsable
- À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)
- Permis B indispensable

Savoir-être
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en équipe
- Professionnalisme et sens de la représentation
- Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe

Ce que nous vous proposons
- Un accompagnement à la prise de poste
- Un métier varié, entre terrain et relation humaine
- Un rôle clé dans le développement touristique local
-Travail du lundi au vendredi


Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local