COORDINATEUR APPEL TECHNIQUE ET GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 05/11/2026
- Dernière mise à jour
- 05/11/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire brut
- Mensuel de 1 900 € à 2 000 €
- 13eme mois et primes
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau (Code NAF 46.66Z)
Lieu de travail
44 - ST HERBLAIN (Code postal 44800) Voir sur une carte
Déplacement
Jamais Zone départementale
Compétences nécessaires
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace
- Optimiser les processus de support technique
Description de l'offre
Nous sommes une filiale d'un groupe reconnu dans la bureautique, nous sommes situé à l'ouest de Nantes, accessible en transport en commun.
Vous assurerez la qualité de la relation client, le traitement administratif des dossiers, la planification des tickets et le suivi opérationnel des prestataires afin de garantir le respect des engagements de service, des délais d'intervention et de la satisfaction client.
Vos principales responsabilités sont:
1 - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des clients
2 - Gestion Back office
3 - Gérer les demandes et réclamations de premier niveau
4 - Planifier les tickets et coordonner les interventions
5 - Traiter devis, commandes, rapports et factures
6 - Piloter les sous-traitants et suivre les engagements
7 -Contrôler, facturer et suivre les dossiers vente clients, prospects (ventes/contrats)
Il est nécessaire de maitriser les outils informatiques, d'avoir un bon relationnel, tout en étant rigoureux et organisé. Bonne capacité à gérer les situations d'urgence et les réclamations.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 216BYKZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Superviseur / Superviseuse hot line en informatique (Code ROME : I1406)
Autre appellation de l'offre : Responsable centre d'appels en maintenance informatique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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