Agent de comptoir polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/11/2026

Dernière mise à jour

05/11/2026

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 1 870 €

Permis demandé

B - Véhicule léger

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Bureautique et outils collaboratifs
• Gestion des contrats de location
• Gestion des paiements
• Techniques de vente
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Exigé
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule Exigé
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client Exigé
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Réaliser la facturation
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Traiter les réclamations client de l'agence de location

Description de l'offre

Accueil clients
Gestion de mails
Gestion administrative
Gestion du téléphone
Convoyage et préparation de véhicules
Prise de rendez vous