Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

04/11/2026

Dernière mise à jour

04/11/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en horaires décalés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2 100 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Hôtellerie restauration

Description de l'offre

Situé au cœur des Vosges, avec une vue magnifique sur le lac de Gérardmer, notre hôtel-restaurant Le Manoir au Lac vous offre un cadre de travail exceptionnel. Établissement à taille humaine, nous mettons en avant une ambiance conviviale et familiale, propice à l'épanouissement de notre équipe.
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) passionné(e) pour intégrer notre équipe chaleureuse et contribuer à offrir séjour inoubliable à nos clients. Votre sens du service et votre bienveillance seront essentiels pour maintenir une atmosphère accueillante et détendue.
Vos missions :
- Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle et chaleureuse
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur l'hôtel et ses environs
- Assurer la caisse et traiter les paiements
- Collaborer avec les autres services pour garantir un service fluide
- Gestion des groupes
- Maintenir la réception propre et organisée
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- Effectuer les prises de réservation (hôtel ou restaurant, via internet ou téléphone)
- Résoudre les litiges clients.
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Vous devez également :
- Suivre les procédures administratives en place
- Remplacements et/ou aide dans d'autres services de l'hôtel, tel que le service en chambre, service petit-déjeuner et restaurant.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client
- Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des langues, idéalement bilingue ou multilingue avec Anglais obligatoire
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
- Sens de l'organisation et attention aux détails.

Poste à pourvoir rapidement.