Agent de Service Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

03/11/2026

Dernière mise à jour

04/11/2026

Type de contrat

Intérim - 40 Jour(s)

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire brut

Horaire de 13,03 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Charger, décharger, manutentionner des produits

Description de l'offre

À propos de la mission

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique.

Au sein du service client, vous assurez le suivi des expéditions et êtes l'interlocuteur privilégié des clients afin de garantir la qualité des prestations et le bon déroulement des livraisons.

Vos principales missions :
- Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
- Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs marchandises.
- Gérer les réclamations, litiges et éventuelles anomalies de livraison.
- Assurer la transmission des informations auprès des équipes opérationnelles.
- Effectuer les recherches nécessaires en cas de retard ou de problème de livraison.
- Mettre à jour les informations et assurer le suivi administratif des dossiers.

Votre profil :
- Vous avez idéalement une première expérience en service client, transport ou logistique.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion des mails.
- Vous possédez un bon relationnel et appréciez le contact client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
- Vous êtes réactif(ve), autonome et avez le sens du service.
- Une connaissance du secteur du transport et de la messagerie serait un véritable atout.

Les conditions :
8h-12h / 14h-17h.
Démarrage souhaité le 16/11. Durée potentielle plusieurs mois.
Mission de longue durée selon l'activité et les besoins du client.

Rythme de travail :

- Travail en journée


Rémunération & Avantages

Rémunération : 13,03 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine


Profil recherché

- Décharger les camions et trier les colis.
- Scanner et ré-étiqueter les colis non livrés.
- Injecter les colis dans les tournées de livraison.
- Organiser et gérer la boîte mail consommateurs.
- Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs.
- Assurer le suivi et la gestion du Service Après-Vente.

- Expérience : Au moins 6 mois


Certificats requis

- Aucun certificat requis