Assistant(e) commercial(e) sédentaire / ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

03/11/2026

Dernière mise à jour

03/11/2026

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Selon profil et expériences

Permis demandé

B - Véhicule léger

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Assistant commercial
• Connaissance des indicateurs de performance
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les demandes spéciales des clients

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  commerce, gestion administrative

Description de l'offre

Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire afin de renforcer l' équipe.

Vos missions :

Au sein du service Commerce Sédentaire, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et la fluidité du traitement des commandes. Vous intervenez en support des commerciaux et en interface avec les différents services internes.

Gestion commerciale et administrative

Saisir les commandes clients dans l'ERP.
Établir et enregistrer les devis.
Effectuer le suivi administratif des commandes.
Assurer la création et la mise à jour des fiches clients.
Accueil téléphonique et relation client

Assurer le standard téléphonique du service commercial.
Répondre aux demandes courantes des clients.
Assurer un accueil professionnel et réactif par téléphone et par e-mail.
Relancer les clients concernant certaines demandes en attente.
Information et suivi des commandes

Informer les clients sur : les disponibilités produits, les niveaux de stock, les délais fournisseurs, les délais de livraison et l'état d'avancement des commandes en cours.
Assurer le suivi des reliquats et des commandes en attente.
Communiquer avec les services achats et logistique pour obtenir les informations nécessaires.
Support à l'équipe commerciale

Assister les commerciaux sédentaires dans leurs tâches administratives.
Préparer les éléments nécessaires aux offres commerciales.
Participer au traitement des demandes spécifiques des clients.
Contribuer à la mise à jour des tarifs et informations commerciales.
Participer à la préparation des opérations commerciales et des campagnes de communication clients.
Gestion des non-conformités et qualité

Enregistrer les réclamations clients.
Créer les fiches de non-conformité dans l'ERP selon les procédures internes.
Assurer le suivi administratif des litiges jusqu'à leur résolution.
Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Profil recherché :

Issue de formation bac+2 en commerce, gestion administrative ou relation client, une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service client dans un environnement BtoB constitue un atout majeur.

La connaissance du secteur quincaillerie du bâtiment, bâtiment ou négoce professionnel est un plus.

Compétences et qualités attendues :

Maitrise des outils informatique et ERP (idéalement CEGID)
Capacité à suivre, analyser et améliorer les indicateurs clés liés au commerce (KPI)
Rigueur, polyvalence, organisation et sens des priorités
Aisance relationnelle
Excellentes capacités de saisie et de gestion administrative

Contrat : CDD de 3 mois à temps plein

Salaire : Selon profil et expériences