Assistant(e) Planification Entretien SAV (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 03/11/2026
- Dernière mise à jour
- 03/11/2026
- Type de contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Horaire de 12,31 €
- selon profil et expérience
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- SERVICE ENERGIE ENVIRONNEMENT S.2.E.
- Secteur d'activité
- Travaux d'installation électrique dans tous locaux (Code NAF 43.21A)
Description de l'offre
Vos missions
Rattaché(e) à notre équipe administrative et technique, vous assurez la gestion des appels téléphoniques, la planification des interventions et le suivi des demandes clients.
Planification des interventions
- Organiser et planifier les interventions d'entretien et de SAV auprès de nos clients
- Coordonner les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens, des secteurs géographiques et des priorités
- Optimiser les plannings d'intervention et assurer leur mise à jour quotidienne
- Gérer les modifications de rendez-vous et les imprévus
- Veiller à la bonne transmission des informations aux équipes techniques
Gestion des appels téléphoniques
- Assurer la réception des appels entrants des clients
- Répondre aux demandes concernant les interventions, les rendez-vous et le suivi SAV
- Identifier les besoins des clients et apporter une réponse adaptée
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme et diplomatie
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir une qualité de service optimale
Suivi administratif
- Mettre à jour les dossiers clients et les outils de planification
- Assurer le suivi administratif des interventions
- Participer au bon fonctionnement quotidien du service entretien / SAV
Votre profil
Vous justifiez impérativement d'une expérience en planification d'interventions SAV, idéalement dans un environnement technique : chauffage, plomberie, climatisation, maintenance ou bâtiment.
Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous disposez également des qualités suivantes :
- Excellente aisance téléphonique et bon relationnel client
- Sens de l'organisation et des priorités
- Capacité à gérer les imprévus et à adapter les plannings
- Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe et sens du service
Une connaissance du secteur du chauffage et des énergies renouvelables serait particulièrement appréciée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 215YMNR
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant commercial / Assistante commerciale (Code ROME : D1401)
Autre appellation de l'offre : Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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