MÉDIATEUR TRANSPORTS EN COMMUN (H/F) - EN APPRENTISSAGE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

02/11/2026

Dernière mise à jour

02/11/2026

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 1 200 € à 1 280 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Titres de transports
• Prévenir et résoudre les conflits
• Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
• Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport

Description de l'offre

2 Postes à pourvoir - Début du contrat : dès que possible.

MEDSO recrute 2 médiateurs pour intervenir sur le réseau Tisséo.

Vous exercerez un métier de terrain, au contact direct des voyageurs. Par votre présence, votre écoute et votre capacité de dialogue, vous contribuerez à prévenir les tensions, rassurer les usagers et favoriser un climat serein dans les métros, tramways, bus et stations.

Vous n'êtes ni agent de sécurité ni contrôleur. Votre rôle consiste à aller vers les usagers, informer, orienter, rappeler les règles lorsque cela est nécessaire et désamorcer les situations conflictuelles par le dialogue.

VOS MISSIONS

* Assurer une présence visible et rassurante sur le réseau.
* Informer, orienter et accompagner les voyageurs.
* Prévenir et réguler les tensions et les incivilités.
* Rappeler les règles d'utilisation des transports.
* Repérer les situations nécessitant l'intervention des services compétents.
* Renseigner les outils de suivi et rédiger les comptes rendus d'intervention.
* Participer aux débriefings quotidiens.
* Respecter les consignes de travail et les procédures de sécurité.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons des candidats âgés de 21 à 24 ans, motivés par le métier de médiateur et le travail de terrain.

Vous devez faire preuve de calme, de maîtrise de vous-même, d'écoute, d'aisance relationnelle, de réactivité, de rigueur et de capacité à travailler en équipe.

Une première expérience auprès du public est appréciée mais n'est pas indispensable.

Un véhicule personnel est indispensable pour pouvoir rentrer à votre domicile lorsque les transports en commun ne circulent plus.

CONDITIONS DE TRAVAIL

* Contrat d'apprentissage de 12 mois.
* Temps plein : 35 heures par semaine.
* Vacations de 7 heures.
* Horaires possibles : 13h-20h, 16h-23h ou 18h-1h.
* Travail du lundi au dimanche avec 2 jours de repos par semaine.
* Travail possible les week-ends, jours fériés et lors d'événements ponctuels.

FORMATION

Le contrat permet de préparer le titre professionnel AMIS - Agent de médiation, information, services, niveau 3 (CAP), RNCP37722.

Rythme : 3 semaines en entreprise et 1 semaine en centre de formation.

Les candidats présélectionnés seront contactés par mail pour un premier échange.

Merci de préciser votre âge dans votre candidature afin de vérifier votre éligibilité.