Assistant(e) service Qualité Etat des lieux -gestion locative H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/10/2026

Dernière mise à jour

30/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 1 875 € à 1 900 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Droit immobilier
• Analyser une demande de location
• Gérer des réclamations et litiges

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Immobilier

Description de l'offre

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.

Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000.
Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Assistant (e) service qualité état des lieux en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.

Vos missions:
Rattaché(e) au Responsable du service qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions :

- Réceptionner et codifier les réclamations clients
- Analyser les réclamations concernant les retenues locatives
- Comparer les constats d'états des lieux d'entrée et de sortie
- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
- Communiquer aux clients un argumentaire règlementaire et/ou technique
- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation au client
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL
- Garantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires


Compétences requises
De formation Bac à Bac+2, dans le secteur de l'Immobilier
Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler dans les délais requis sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.

Alors n'attendez plus, transmettez votre CV et lettre de motivation.

Une formation sera assurée par notre équipe métier.