Assistant support client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

28/10/2026

Dernière mise à jour

28/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (38H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 2 027,05 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, entreprise d'édition de logiciel, un Assistant support client dans le secteur de la distribution automobile.

Vos missions

- Assurer la relation client, par téléphone et qualifier les demandes.
- Diagnostiquer les incidents et traiter les problématiques techniques de premier niveau.
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés et, si nécessaire, intervenir à distance sur leur poste.
- Escalader les incidents complexes auprès des référents ou responsables support.
- Identifier et faire remonter les anomalies logicielles aux équipes concernées.
- Assurer le suivi et la clôture des demandes afin de garantir la satisfaction client et la qualité de service.

ASAP
Issu(e) d'une formation Bac+2 (BTS Assistant de gestion, BTS Informatique de gestion, BTS comptabilité ou équivalent), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Doté(e) d'une bonne élocution et d'un excellent sens du service, vous faites preuve de patience et de réactivité au téléphone.
Autonome et à l'écoute, vous saurez vous intégrer facilement au sein d'une équipe dynamique et conviviale !