Gestionnaire sinistres (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/10/2026

Dernière mise à jour

27/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s) - Assurances

Salaire brut

Rémunération à définir en fonction du profil

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et gérer des relations interpersonnelles
• Expliquer de manière claire et pédagogique
• Contrôler la conformité des données
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Développer et fidéliser la relation client
• Evaluer et gérer un sinistre
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Respecter la confidentialité des informations
• Utiliser les outils numériques
• Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale

Description de l'offre

Au sein de notre agence AXA composée de 6 personnes, vous aurez pour missions:

- La gestion des sinistres des particuliers et des professionnels :

Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.
Après analyse de l'évènement, vous enregistrez des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit. Vous prenez toutes les mesures d'urgences utiles et conseillez l'assuré sur les démarches à réaliser (entreprises partenaires, mission de l'expert, etc.)

- La réception de clientèle avec pour objectif la gestion du portefeuille client.

Votre rigueur, votre sens du service client, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations vous feront réussir sur ce poste.


Prise de poste immédiate.

Agence ouverte du lundi au vendredi. Accès en bus 33 ou 77 ou 109 et en train via la gare de Sathonay Camp (à 10 mn depuis Part Dieu).