Responsable SAV H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/10/2026

Dernière mise à jour

27/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire brut

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Description de l'offre

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Vous souhaitez associer technique, management, relation client et développement commercial ?


Rejoignez une entreprise industrielle à taille humaine et participez au développement de son activité SAV.


Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vos principales missions seront les suivantes:


-Pilotage de l'activité SAV : Vous planifiez les interventions des techniciens en optimisant les ressources. Vous suivez les demandes, dépannages et réclamations en garantissant délais, engagements contractuels et qualité.
-Développement commercial : Vous développez le chiffre d'affaires et la rentabilité du service : maintenance préventive, contrats de maintenance, assistance technique et vente de pièces détachées, en lien avec les équipes commerciales.
-Management de l'équipe : Vous encadrez les techniciens SAV, développez leurs compétences, répartissez la charge de travail et favorisez leur autonomie et leur polyvalence.
-Suivi économique et amélioration continue : Vous suivez le budget, le chiffre d'affaires, les marges et les coûts d'intervention. Vous garantissez la qualité des devis, des comptes rendus et de la facturation.

-Issu(e) d'une formation technique de type Bac+2 à Bac+3 en maintenance industrielle, génie industriel ou domaine équivalent, vous disposez d'une expérience vous permettant de piloter un service après-vente dans un environnement industriel.



-Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique et en électrotechnique, ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux économiques et commerciaux d'une activité SAV.



-Vous êtes à l'aise avec le management d'équipe, l'organisation des interventions et la relation client. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à prendre des décisions vous permettent de gérer les priorités et les situations complexes.