Technicien HELPDESK N2 PLOUDANIEL 29 (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 22/10/2026
- Dernière mise à jour
- 22/10/2026
- Type de contrat
- Intérim - 6 Mois
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 26 000 € à 28 000 €
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- QUALIS RECRUTEMENT
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Compétences nécessaires
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Description de l'offre
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F) à Ploudaniel 29 afin de renforcer une équipe de 3 personnes.
Vous interviendrez dans un environnement informatique complexe, auprès des utilisateurs de près de 80 entreprises réparties sur plusieurs sites.
Vos principales missions seront :
Assurer la prise d'appels et l'assistance aux utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1 et 2.
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets via Jira.
Rédiger des comptes rendus d'incidents précis afin de faciliter leur escalade en cas de non-résolution.
Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365.
Accompagner les utilisateurs sur Teams, SharePoint et les outils bureautiques.
Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir la qualité du support.
Participer au suivi et à la résolution des demandes utilisateurs.
Des déplacements ponctuels sur le site d'Ancenis sont à prévoir.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative en support informatique ou helpdesk.
Les profils débutants ne seront pas retenus.
Compétences attendues :
Bonne maîtrise des environnements Windows.
Connaissance de Microsoft 365, Teams et SharePoint.
Expérience en gestion de tickets, idéalement sur Jira.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques.
Excellente qualité rédactionnelle pour assurer le suivi et l'escalade des tickets.
Expérience du support utilisateurs dans un environnement multisite appréciée.
Qualités recherchées
Excellent relationnel et sens du service.
Bonne communication orale et écrite.
Esprit d'équipe.
Rigueur et organisation.
Autonomie et capacité d'adaptation.
Capacité d'apprentissage dans un environnement technique complexe.
Poste basé sur site à Ploudaniel (29).
Disponibilité rapide souhaitée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 215NVHK
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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