Superviseur de distribution de colis (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/10/2026

Dernière mise à jour

14/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2 200 € à 2 350 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Organiser le traitement des commandes
• Optimiser les flux de produits

Description de l'offre

Nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Réseau de distribution des colis H/F.

Horaires : mardi au samedi de 6h00 à 15h00.

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :

Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes :

Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
Contrôler la conformité des remises contre signature ;
Participer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous-traitant ;
Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS...) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.