Assistant.e ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/10/2026

Dernière mise à jour

14/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s) - Sur poste similaire ADV

Salaire brut

Mensuel de 2 000 €

Permis demandé

B - Véhicule léger

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Etablir un devis Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Etablir des éléments d'une commande
• Etablir un bon de commande
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Réaliser des opérations comptables
• Relayer de l'information
• Répondre aux attentes d'un client
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
• Respecter les délais de livraison
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison

Description de l'offre

Sistéo Communications, entreprise à taille humaine en plein développement, accompagne les professionnels au quotidien dans l'optimisation de leurs outils de travail. Spécialistes des solutions de Télécommunication (téléphonie d'entreprise, fibre, cloud) et d'Impression (Copieurs, GED), nous plaçons la proximité et la satisfaction client au cœur de notre stratégie.

Vos missions :
- Réceptionner contrats commerciaux, vérifier la complétude des dossiers
- Saisir les commandes clients dans le système d'information et assurer le suivi
- Création de devis suite demande technique ou commerce
- Effectuer ces taches en suivant les procédures définies
- Assurer un relationnel avec nos clients externes et internes
- Assurer le suivi de l'état des stocks et alerter sur les ruptures potentielles.
- Préparer les commandes pour distribution interne et externe
- Planifier et coordonner l'envoi du matériel et la livraison sur site client en lien avec les transporteurs.
- Suivre les expéditions jusqu'à la réception client et gérer les documents de transport (bons de livraison).
- Faire le lien avec le service technique pour la planification des installations
- Faire le lien avec le service comptabilité pour la facturation - connaissance en facturation serait un plus (EBP)
- - Gérer les appels entrants et les courriels de demandes d'information concernant les commandes ou les livraisons, réclamations, SAV

Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité
- Connaissance des outils de gestion commerciale (ERP/CRM).
- Rigueur et sens de l'organisation : capacité à gérer un volume important de commandes avec précision.
- Sens du service et de la communication : aisance relationnelle avec les clients, les transporteurs, les fournisseurs, les partenaires, les prestataires et les collaborateurs.
- Réactivité et gestion du stress : capacité à gérer les imprévus liés aux livraisons et aux urgences.
- Autonomie et proactivité
- Savoir travailler en équipe, partager les informations (poste qui nécessite de travailler en binôme)
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise
- Prime intéressement