Réceptionniste tournant(e) en établissement (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/10/2026

Dernière mise à jour

14/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (40H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Horaire de 12,31 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Préparer des rapports financiers et d'activité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Description de l'offre

Date d'embauche : 02 Novembre 2026
Contrat : CDI - Temps plein 40h/semaine

À propos de nous

L'hôtel ibis Saint-Germain-en-Laye accueille une clientèle loisirs et affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) afin de renforcer notre équipe de réception.

Vos missions

En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.

Vos principales responsabilités :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations et les encaissements
Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction
Assurer le suivi administratif de la réception
Participer à la gestion des appels téléphoniques et des emails
Veiller à l'application des standards de qualité et des procédures de l'hôtel
Aider au service du petit-déjeuner
Participer au service du bar et des encas
Travailler en coordination avec les différents services de l'établissement


Profil recherché
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Organisation, rigueur et autonomie
Bonne présentation et esprit d'équipe
Anglais professionnel apprécié

Une première expérience en hôtellerie ou en réception est un plus

Conditions
CDI temps plein - 40h/semaine
Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning
Ambiance de travail dynamique et bienveillante

Pour postuler

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
ha1r5-am@accor.com

Nous avons hâte de vous rencontrer !