Chargé de service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

12/10/2026

Dernière mise à jour

12/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

12 Mois - ADV industrie

Salaire brut

Selon profil et compétences

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Etablir un devis
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Les logiciels de CRM/ERP
• Outils bureautiques (Pack Office)

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Administration ventes

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la déclinaison de notre politique commerciale en soutien d'une équipe de Responsables Commerciaux terrain.

Vos principales missions consistent à :
- Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients :
- création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance-crédit
- calcul de prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre,
- suivre les demandes d'études auprès du bureau d'études selon les indications client/commercial et construction du dossier article
- enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons (report/avancement/annulation) en lien avec les délais planning , lancement des ordres de fabrication,
- gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.
- refacturation des outils Formes et Clichés
- enregistrement et suivi des réclamations client

- Suivre avec le Responsable Commercial les clients « à risque » (facturation, règlement) ainsi que la gestion des stocks avant dépréciation ;
- Jouer le rôle d'interface entre nos clients et nos services internes, garantir une parfaite transmission des informations client ;
- Assurer le reporting demandé ;
- S'assurer quotidiennement par le biais du tandem Responsable Commercial/Chargé de Service Client des différents suivis client ;
- Respecter et appliquer les procédures, les modes opératoires et les consignes relatives aux conditions commerciales, à la qualité, à la sécurité, à l'hygiène propreté et à l'environnement.

L'expérience comme ADV est impérative.