Technicien support informatique #TTJR26 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

09/10/2026

Dernière mise à jour

09/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

6 Mois

Salaire brut

selon convention

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Description de l'offre

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Au sein d'un environnement client grand compte, vous intervenez en tant que Technicien(ne) Support ERP et assurez l'assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs sur un système d'information critique.

Vous contribuez directement à la continuité des activités métiers en garantissant le traitement efficace des incidents et demandes liés à l'ERP.

Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 / niveau 2)
- Qualifier, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements fonctionnels
- Proposer des solutions de contournement ou de résolution
- Escalader les incidents complexes aux équipes expertes
- Assurer le suivi des tickets
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de l'ERP
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances

Profil recherché :
- Bac+2 en informatique, gestion ou comptabilité
- Intérêt pour les environnements ERP et les processus métiers
- Première expérience en support applicatif ou helpdesk appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence technique

Compétences clés :
- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur et capacité d'analyse
- Esprit d'équipe et communication claire
- Réactivité et gestion des priorités
- Curiosité pour les systèmes d'information