GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT ET RELATION DE SERVICE H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/10/2026

Dernière mise à jour

07/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 1917.57 Euros - sur 14 mois

sur 14 mois

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Description de l'offre

Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est
pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous !
Notre mission ?
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien (Caf, Assurance maladie,
Assurance retraite, .), en collectant les cotisations sociales,
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques,
- Être au service des employeurs et des salariés au bénéfice du développement
économique et social.

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre vidéo de présentation :
https://youtu.be/HVucNRsS7po

Missions :
Nos équipes de Cergy recrutent, dans le cadre d'un CDI :

Gestionnaire du recouvrement et relation de service

Chez nous, pas de routine mais un environnement dynamique au sein d'une équipe à taille
humaine qui vous forme et vous accompagne avec bienveillance.

Vos missions consistent à :
Accompagner les usagers par téléphone et mail dans leurs obligations légales et
démarches administratives, en assurant un rôle de conseil,
Renseigner les usagers sur les aides dont ils peuvent bénéficier,
Promouvoir les offres de service proposées par l'Urssaf,
Assurer la gestion administrative et comptable des comptes usagers,
Réaliser le recouvrement amiable des comptes dont vous avez la charge.
Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur nos vidéos de présentation :
Découvrez le métier de Samira, Gestionnaire du recouvrement - YouTube et (Mon métier
Urssaf) Stéphanie, Gestionnaire Pôle relation de services - YouTube
Profil recherché :
Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous
êtes à l'aise au téléphone et avez le goût des chiffres. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens
du service. Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre. N'hésitez plus et
postulez !
Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des
personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet
d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester
aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos
fonctions, en particulier vestimentaires.
Au-delà du salaire de 1917.57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845.93 € brut annuel,
nous vous proposons :
une formation dès votre arrivée à un nouveau métier
des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de
managers, partout en Ile-de-France
l'accès à une salle de sport
jusqu'à 12 semaines de congés par an
jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés
un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie
un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques
cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une
activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation.) et ce dès votre
arrivée !
mais aussi :
une prime d'intéressement
une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52€ par jour travaillé (dont 60% pris
en charge par l'employeur),
un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail.