EQUIPIER RELATION CLIENT H/F

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/10/2026

Dernière mise à jour

08/10/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Horaire de 12,31 €

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

L'Equipier relation Client assure une relation client de qualité et accompagne ses Clients sur la totalité de l'acte d'achat. Il accueille, accompagne, conseille et encaisse les clients. Il contribue au succès de la dynamique commerciale du dépôt. Il est capable d'utiliser tous les supports d'encaissement proposés (encaissement physique, digital) et de réaliser les solutions de financement. Il assure également les missions des rituels de gestion à la demande de l'adjoint de magasin et peut participer à la mission flux de marchandise en fonction de la charge de travail.
Vos activités principales:
Effectue le rempotage, le rangement des rayons (dont le retrait des produits défectueux) et assure le facing et le balisage prix
(politique prix)
- Applique les plans merchandising
- Connaît ses gammes et les produits complémentaires qui s'y rapportent
- Oriente et conseille le client selon ses besoins
- Assure le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d'échanges produits)
- Elabore et relance les devis
- Organise et planifie la livraison chez le client
- Assure le conseil et la vente de tous les services proposés
- Assiste le client dans l'élaboration des devis et dans l'utilisation des outils mis à sa disposition
- Installe les EXPOS et les principes d'autonomie client (ILV, numérotations)
- Assure les rituels de gestion sur leur périmètre
- Assure l'accueil des Clients (Welcomer) et la gestion des contacts (téléphone, réseaux sociaux)
- Encaisse les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement
- Supervise et assure le bon fonctionnement des outils d'encaissement
- Dans le cas de fonctions dans le secteur « retraits matériaux » :
- Prépare la mise en rayon des produits et articles (étiquetage, balisage)
- Installe les produits et articles
- Participe en fonction des besoins à la mission « FLUX ».

Activités non spécifiques à la relation client :
Applique les règles et les procédures de l'entreprise
Applique les règles en matière d'hygiène, santé et sécurité pour son périmètre et joue un rôle d'alerte
Prend en compte les bonnes pratiques des autres dépôts.

Des réunions de présentation de l'entreprise, suivi d'entretien se tiendront le 17 et 18 Novembre 2026 à l'agence de Bergerac, vous recevrez une invitation suite à votre candidature dans votre espace personnel.
L'ouverture est prévue au printemps 2027 avec mise en place de formation POEI en Janvier 2027.