Chargé de relations clients (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 02/10/2026
- Dernière mise à jour
- 02/10/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire brut
- Selon expérience, indemnité transport, titres restaurant/prime de panier
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- LA COOL REPUBLIQUE
- Secteur d'activité
- Commerce de détail de meubles (Code NAF 47.59A)
Compétences nécessaires
- Etablir un devis
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Utiliser les outils numériques
Formations nécessaires
-
Bac+5 et plus ou équivalents
Gestion relation client
Description de l'offre
Ce Poste sera l'opportunité d'appréhender les enjeux de la relation client spécifique au e-commerce. Vous pourrez ainsi contribuer de façon très opérationnelle à la résolution des questions de nos clients: compréhension de la demande, analyse de la cause du problème, mise en place des actions nécessaires à sa résolution auprès de l'ensemble des acteurs de la supply chain.
Plus précisément, la mission couvrira les activités suivantes :
* Etre le point d'entrée des demandes clients (email, tchat, téléphone) - avec le reste de l'équipe
* Analyser chaque demande et identifier le problème source en s'appuyant sur l'ensemble des données disponibles
* Piloter les actions de suite (en lien avec les fournisseurs, l'équipe logistique, les acheteurs, les chefs de produits...
en fonction des cas clients),
* Etre le garant de la satisfaction clients,
* Préparer le planning des expéditions clients auprès de nos transporteurs spécialisés
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 214SQQY
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante service clients (Code ROME : D1432)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante service clients
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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