Account specialist ecommerce (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

25/09/2026

Dernière mise à jour

25/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (37H30/semaine Travail en journée)

Expérience

36 Mois

Salaire brut

Prime dite de 13e mois

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• DUT gestion administrative et commerciale des organisations
• Licence pro mention commercialisation de produits et services
• Licence pro mention technico-commercial
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Exigé
• Techniques commerciales
• Titre professionnel assistant commercial
• Administrer une vente e-commerce Exigé
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Exigé
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Exigé
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Vos missions :
Rattaché(e) aux Comptes Clés, votre rôle est de contribuer au développement du CA chez les clients e-commerce, en assistant l'équipe dans la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients.
Périmètre clients : Amazon, Zalando, Kiabi, La Redoute, Blanche Porte, Kiabi, Sarenza, Spartoo, Shop invest, Private Sport Shop et bien d'autres.
Pour cela, vos principales missions sont :

- Assister les Comptes Clés dans la gestion quotidienne des principaux clients :
-Préparer les RdV de collections : collecter l'ensemble des informations auprès des services support dans les délais impartis, afin d'alimenter les supports de présentations clients et de construire les bases de travail internes. Gérer l'ensemble de la logistique.
-Traiter les demandes clients en interaction avec les équipes internes (Service Clients, Marketing, Communication, Prévision des ventes..) : aider à la construction des propositions commerciales, gérer le suivi des sélections et des propositions promotionnelles, mise à disposition des échantillons, des visuels et des données produits.

- Assurer le suivi en direct de 2 à 3 clients

- Participer à la mise en place des plans d'animations des principaux clients :
-Mettre en œuvre les plans, en sélectionnant les visuels et en validant les éléments avec les autres départements (marketing, légal, comptes clés)
-Assurer et vérifier la mise en ligne

- Participer au reporting de l'activité
-Tracking quotidien de l'activité, des demandes clients externes et internes
- Mise en place d'un tracking concurrence
- Rôle d'alerte auprès des managers si besoin