Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/09/2026

Dernière mise à jour

26/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en journée...)

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

13ème mois au bout d'un an d'ancienneté

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Communication professionnelle
• Elaborer, adapter une proposition commerciale Exigé
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en oeuvre des actions de communication
• Négocier un contrat
• Organiser et développer son réseau professionnel
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Notre Duo Gare de Lyon (Novotel & Mercure) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle pour booster la performance commerciale de :

- 252 chambres au Novotel et 7 salles de réunion
- 315 chambres au Mercure et 5 salles de réunion
-Et les espaces de restauration

Rattaché(e) à l'équipe du Novotel, tu rejoindras la Team MNGDL dans le cadre de son organisation commerciale.
Si tu as la vente dans le sang, l'envie de performer et le goût du challenge. on devrait bien s'entendre.

Ton ADN commercial : Tu es clairement fait(e) pour ce poste si :

-La vente et la relation client sont ton terrain de jeu favori
-Tu sais promouvoir tes hôtels avec fierté en véritable ambassadeur(rice)
-Convaincre, écouter et instaurer une relation de confiance durable est naturel pour toi
-Optimiser les opportunités commerciales te motive autant que fidéliser tes clients
-« Chouchouter » les clients n'est pas une option mais une évidence
-Tu t'adaptes vite et vois le changement comme une opportunité
-Tu apprécies le travail d'équipe, la polyvalence et les journées qui ne se ressemblent pas

Ton parcours :

-Bac +2 minimum en tourisme, hôtellerie ou action commerciale
-Première expérience réussie sur un poste similaire
-Anglais professionnel indispensable

Tes missions au quotidien, Au cœur de l'activité commerciale MICE, tu seras amené(e) à :

-Commercialiser nos espaces de réunion et d'hébergement (qualification des besoins, rédaction et envoi des offres, relances, négociation, concrétisation)
-Assurer l'organisation en amont des événements et le suivi jusqu'à la facturation
-Être présent(e) sur le terrain pour garantir une parfaite expérience client
-Coordonner efficacement les différents services de l'hôtel
-Participer activement à la stratégie commerciale MICE
-Être force de proposition sur les actions commerciales