Responsable de centre d'affaires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

23/09/2026

Dernière mise à jour

24/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros - Bonus et commissions

Bonus et commissions

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Anglais niveau avancé B2
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de la satisfaction client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs Exigé
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les plannings de réservation
• Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client Exigé
• Optimiser l'organisation de la réception Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, etc.) , les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
• Gestion opérationnelle Exigé
• Vente Exigé

Description de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de :
- Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client
- Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité
- Atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles
- Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial

À propos de vous :
- Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e)
- Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif)
- Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues
- Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum)

Diversité et inclusion :
IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs.

N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.