Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

15/09/2026

Dernière mise à jour

15/09/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

6 Mois

Salaire brut

selon profil

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Description du poste

Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

* Accueillir les clients (check-in / check-out).
* Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
* Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
* Encaisser les règlements.
* Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
* Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
* Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
* Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.

Profil recherché

* Sens de l'accueil et du service client.
* Excellente présentation et bon relationnel.
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Esprit d'équipe et polyvalence.
* À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.
* Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.

Conditions

* Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
* Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
* Prise de poste : dès que possible.