Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

15/09/2026

Dernière mise à jour

15/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois - A 1 an - Sur poste similaire

Salaire brut

Horaire de 12.31 Euros

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Prise de poste au plus vite.

Responsabilités :
- Service du petit déjeuner
- Nettoyage des parties communes du RDC: salle de petit déjeuner, office (...)
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
- Assurer le suivi des paiements et des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails

Compétences requises :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie.
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais. Aisance orale pour renseigner et conseiller notre clientèle étrangère.
- Excellentes compétences en service client et bonne présentation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

Planning: 7h-14h lundi au vendredi.