Chargé(e) d'accueil téléphonique et de planification (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

14/09/2026

Dernière mise à jour

15/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (40H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2200.0 Euros à 2900.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Identifier, traiter une demande client
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

ERAPURE, spécialiste de la lutte contre les nuisibles certifié CEPA, recrute pour son siège de Nancy un(e) chargé(e) d'accueil téléphonique et de planification. Débutant accepté : vous êtes formé(e) en semaine aux côtés de l'équipe, à nos métiers et à nos outils de téléphonie et de planification, avant de gérer les week-ends en autonomie.

Votre rôle : répondre aux appels entrants de nos clients particuliers et professionnels, comprendre leur besoin et les rassurer, fixer les rendez-vous et organiser les tournées de nos techniciens dans le planning. Vous gérez aussi les reports et les annulations, passez les appels sortants (rappels, confirmations), répondez aux e-mails des clients et assurez le suivi administratif courant des dossiers.

Votre semaine de 4 jours : lundi, mardi et mercredi de 9 h à 17 h au bureau, jeudi et vendredi libres chaque semaine, samedi de 8 h à 16 h au bureau. Le samedi de 16 h à 20 h et le dimanche de 8 h à 20 h, vous assurez une astreinte téléphonique depuis chez vous.

Nous cherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée et rigoureuse, calme face aux urgences, avec une bonne expression écrite et à l'aise avec l'informatique. Une expérience en accueil, standard, secrétariat, relation client ou planification est un plus.

CDI payé comme un temps plein (35 heures) pour 4 jours de travail, prise de poste dès que possible. Environ 2 000 € bruts par mois, plus les astreintes du week-end, rémunérées à l'heure et complétées par le temps passé au téléphone : entre 2 400 et 2 900 € bruts mensuels selon l'activité. Pour postuler : envoyez votre CV à recrutement@erapure.fr.