Responsable ADV groupe (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

08/09/2026

Dernière mise à jour

08/09/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

7 An(s)

Salaire brut

Annuel de 55000.0 Euros à 60000.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

---

📍 Entreprise

---

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Gestion des commandes et des inventaires
• Elaborer des procédures administratives ou comptables
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Description de l'offre

Notre client, un groupe industriel Français, conçoit et fabrique une large gamme de produits innovants, performants et durables depuis plusieurs décennies.

Fort de plusieurs centaines de collaborateurs et plusieurs centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires cette ETI poursuit son développement et recherche :

Un(e) Responsable ADV groupe
Base Sur Grenoble ou Paris

Rattaché(e) à la direction commerciale vos principales missions sont les suivantes :

- Gérer l'ensemble des données relatives aux clients sur l'ensemble des flux, afin d'en garantir l'exactitude, assurer la satisfaction clients, ce dans le respect et le suivi des procédures ADV de l'entreprise.
- Mise en place et suivi de KPI's

Ces missions s'articulent autour de 6 grands axes :
Gestion des bases de données clients ; gestion aussi bien administrative que commerciale
- Data clients
- Data prix
- Mise en place et suivi de KPI's (Avoirs, litiges, enquêtes clients, ...

KEY USER « ventes »
- Réaliser tous les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI.)
- Participer à l'amélioration des outils et des process
- Garantir la mise en œuvre et la maintenance de la donnée client en lien avec le service IT & Marketing
- Former, accompagner et assister l'équipe Service Client

Diagnostiquer les processus ADV
- Proposer des améliorations de processus
- Rédiger et assurer la maintenance des modes opératoires


Pilotage des Grands comptes clients
- Assurer la gestion des contrats en soutien de la direction commerciale
- Assurer la gestion administrative et commerciale
- Contribuer au montage des dossiers d'appels d'offres
- Assurer la gestion des dérogations de prix

Gestion opérationnelle de certains comptes

Interface avec la Supply-chain

Véritable professionnel(le) de l'administration des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 7 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et GSB).

Vous maîtrisez parfaitement l'informatique (ERP, CRM et pack office) et votre anglais est opérationnel afin d'affronter des défis futurs de cette ETI à l'international.

Vous avez impérativement une expérience de management d'au moins 10 personnes, y compris en distanciel.