TELECONSEILLER REDACTEUR BACK APRES-VENTE RCAD TGV CARE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

07/09/2026

Dernière mise à jour

15/09/2026

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en horaires décalés...)

Expérience

3 Mois

Salaire brut

Annuel de 24645.0 Euros à 26012.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Connaissances géographique Exigé
• Rédaction écrite

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Téléconseiller Rédacteur Back Après-Vente à la Relation Client à Distance, vous serez le/la garant(e) de la qualité de service fournie à nos clients.
Vous contribuerez en tant qu'agent polyvalent Back (réponses écrites) à la satisfaction du client.

Dans le cadre du BACK Après-Vente, vous serez le garant de la qualité de l'information fournie aux clients, et gèrerez l'après voyage. Vous contribuerez à la satisfaction du client et à sa fidélisation.

Vos activités :
- Traiter les demandes et les réclamations des clients faites par mail, téléphone ou courrier de façon positive et attentive
- Appliquer les procédures d'après-vente liées aux titres de transports et/ou aux produits tarifaires (cartes et abonnements)
- Savoir gérer l'insatisfaction client

Connaissances géographique et maitrise de l'écrit indispensable.