Chargé(e) de clientèle au service des compagnies aériennes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

04/09/2026

Dernière mise à jour

04/09/2026

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire brut

Mensuel de 2007.25 Euros à 2157.25 Euros - participation entreprise + Mutuelle

participation entreprise + Mutuelle

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• BTS tourisme Exigé
• Vendre une prestation ou un produit
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Accueil tourisme

Description de l'offre

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et apporter votre savoir-faire au service des compagnies
aériennes ? Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle.

Vos missions :
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre des réglementations européenne et internationales
Traitement des réclamations des passagers dans le cadre la politique commerciale des compagnies aériennes
Lecture et compréhension d'un historique de réservation sur le GDS Amadeus
Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer
Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages (convention de Montréal)
Tarification et émission EMD sur les GDS
Traitement des remboursements de billets sur Amadeus
Traitement du back office (emails, courrier)
Relationnel important en interne ainsi qu'avec les compagnies aériennes

Compétences demandées :
Maîtrise de l'outil Amadeus et/ou autres systèmes de réservation.
Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)
Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)
Expérience en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne
Excellente capacité en communication
Votre sérieux et votre autonomie seront de réels atouts pour ce poste

Ce que nous attendons :
Rigoureux, sérieux
Sens des responsabilités
Réactif, fiable
Esprit d'équipe
Bon relationnel