Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 02/09/2026
- Dernière mise à jour
- 02/09/2026
- Type de contrat
- Intérim - 8 Mois
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire brut
- Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- N.G.I. CONSULTING
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
42 - Saint-Étienne (Code postal 42000) Voir sur une carte
Déplacement
Ponctuels Zone départementale
Compétences nécessaires
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Description de l'offre
Mission
Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
Réceptionner et traiter les appels entrants.
Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
Environnement technique
Windows
Outil ITOP
Support utilisateurs N1
Gestion d'incidents et de demandes
Amplitude de service : 7h30 - 18h
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 213GNXG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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