Conseiller téléphonique (F/H)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/08/2026

Dernière mise à jour

02/09/2026

Type de contrat

Intérim - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail le samedi)

Expérience

12 Mois

Salaire brut

Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Gestion relation client

Description de l'offre

Au cœur de notre centre de relation client à distance, vous accompagnez les sportifs et passionnés à chaque étape de leur parcours (téléphone, chat, e-mail). Votre rôle : conseiller, rassurer et résoudre chaque situation avec efficacité et bienveillance.

Vos missions au quotidien

Conseil & Avant-vente : orienter les clients sur nos produits, présenter nos services sur mesure (location, seconde vie, personnalisation) et valoriser notre programme de fidélité.

Gestion Après-vente & Litiges : prendre en charge le suivi des livraisons, gérer les aléas de transport, traiter les réclamations et proposer des solutions rapides et équitables (échanges, remboursements, gestes commerciaux).

Traitement des commandes : assurer la gestion omnicanale des dossiers pour garantir une satisfaction client irréprochable.

Amélioration continue : faire remonter les incidents récurrents pour participer activement à l'optimisation de nos processus.

Horaires : plannings variables du lundi au samedi, entre 8 h 20 et 19 h 00.

Environnement : un cadre stimulant, collaboratif et centré sur l'humain.