Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/08/2026

Dernière mise à jour

27/08/2026

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

24 Mois

Salaire brut

Horaire de 13.71 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B mention 79.06 (= EB)

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Gestion des commandes et des stocks
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale
• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la conformité des pratiques commerciales
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer le suivi post-vente
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Respecter les délais de livraison
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Traiter les demandes spéciales des clients

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, notre centre d'audioprothèse, situé à Orléans, et rattaché à l'enseigne nationale Entendre, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).

Très polyvalent(e), vous serez le bras droit de l'audioprothésiste en le secondant dans ses activités et en assurant le lien entre celui-ci et ses patients autour de missions administratives, commerciales et techniques. Vous serez en relation avec les organismes payeurs ainsi que les prestataires et les partenaires.

En relation avec l'ensemble de l'équipe, vous réaliserez également des tâches administratives pour d'autres centres Entendre de l'entreprise, liées aux dossiers patients et à la gestion des tiers-payant.

Votre organisation, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre sens commercial sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction. Vous êtes prêt(e) à vous investir dans ce poste, à contribuer à la satisfaction de nos patients et à participer au développement de notre structure.

Merci d'envoyer vos candidatures uniquement par email ou via France Travail SVP.

Modalités pratiques :
>Journée de recrutement prévue le 11/09 sur l'établissement de Fleury les Aubrais

>Prise de poste : le vendredi 18/09

>Formation initiale : sur les établissements de Fleury les Aubrais et Orléans, du 18/09 au 17/10

>Emploi du temps (post formation initiale) :
- Mercredi au vendredi : 9h à 13h / 14h à 19h
- Samedi : 9h à 13h / 14h à 18h

>Prise en charge du parking