Chargé d'appel clients - Le Havre (76) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

17/08/2026

Dernière mise à jour

17/08/2026

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire brut

selon profil

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique

Description de l'offre

Dans le cadre de son pic d'activité, CRAM renforce ponctuellement ses équipes de chargé d'appels durant la période hivernale dans le cadre d'un contrat à durée déterminée.

Au sein de la plateforme de réception des appels techniques vous aurez en charge la gestion des appels de nos clients.
A ce titre vous aurez plus particulièrement à :

recevoir les appels téléphoniques dans le respect des procédures et des objectifs qualités
- en vous présentant
- en vérifiant l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- en identifiant l'objet de son appel (information, réclamation, assistance, .)
- en traitant sa demande
- en orientant le client et en transférant si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, chargé d'affaires.)
- en prenant congé du client
- mettre à jour et modifier les fichiers de clientèle



De formation de niveau bac, vous justifiez à minima d'une expérience dans une plateforme d'appels de 6 mois.

Une Bonne Maîtrise des outils informatique est indispensable à la réussite de ce poste.


A votre rigueur et votre réactivité, s'ajoute votre sens du service.
Emploi basé au siège au Havre.