Technicien support informatique helpdesk IT - Roanne (42) (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 17/08/2026
- Dernière mise à jour
- 17/08/2026
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire brut
- Mensuel de 1910.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- IZENCIA
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (Code NAF 62.02A)
Compétences nécessaires
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Description de l'offre
Izencia, spécialiste en support IT, recrute un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour accompagner l'un de nos clients, l'un des leaders européens des services du numérique avec plus de 48 000 salariés.
Si vous aimez résoudre des problèmes techniques avec réactivité et un sens du service client, ce poste est fait pour vous !
Vos missions :
Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance.
- Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2.
- Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier.
- Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie.
- Proposer des améliorations pour optimiser le support IT.
Soft skills :
- Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing.
- Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service.
- Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents.
- Un bon niveau d'anglais est un plus.
Conditions de travail et avantages
- Rémunération : salaire + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation
- Poste à pourvoir sur Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société
- Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle)
- Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 212NKPR
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Source : France Travail (Cojob n'est pas responsable des informations fournies)
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