Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/07/2026

Dernière mise à jour

24/08/2026

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps plein (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - sur un poste similaire

Salaire brut

SMIC HOTELLIER

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Hôtellerie

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle dans un cadre plaisant.
POSTE A POURVOIR immédiatement.


En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à fournir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception & du service de réservation.

Responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants- Effectuer les formalités de départ : encaissement, facture, ouverte et fermeture de caisse etc.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bonnes personnes ou services
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la réservation de chambre, de table au restaurant, taxi, etc.
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'accueil
- Fournir des informations précises sur nos services et produits aux clients- Avoir des notions commerciales, de conciergerie et de gestion de la relation client.

Exigences :
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit), une 3ème langue est un plus.
- Expérience minimum de 2 ans sur le même poste
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attention aux détails.
- Connaissance des procédures standard d'accueil et d'hôtellerie
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Connaissance du PMS Fols
- Connaissance du programme de fidélité Accor Hôtels