Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

20/07/2026

Dernière mise à jour

05/08/2026

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

3 An(s)

Salaire brut

Mensuel de 2000.0 Euros sur 12 mois

Poste avec évolution

Permis demandé

Aucune information

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📍 Entreprise

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Compétences nécessaires

• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer l'esprit d'équipe
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Traiter les demandes spéciales des clients

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  BTS Gestion de la PME

Description de l'offre

Alliance Transversale accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs démarches et leur gestion administrative. À l'interface entre les prospects, les clients et l'équipe, vous assurez la qualité du parcours client, le suivi administratif des dossiers et le soutien au développement commercial.

Vos missions principales :

- Contacter les prospects et prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme.
- Identifier précisément les besoins de chaque interlocuteur et présenter les services adaptés.
- Transformer les demandes qualifiées en rendez-vous et contribuer à la conversion des prospects en clients.
- Fournir des informations claires et personnalisées, puis planifier et confirmer les rendez-vous.
- Recontacter les clients après leur rendez-vous afin de vérifier les suites à donner et de maintenir la qualité de la relation.
- Traiter les courriels, classer les informations utiles et tenir les dossiers clients à jour.
- Actualiser les tableaux de suivi, les indicateurs et les échéances, puis établir le rapport hebdomadaire d'activité.
- Participer aux tâches administratives générales nécessaires au bon fonctionnement du service.

Le profil recherché :

- Expérience professionnelle de trois ans minimum sur un poste similaire, associant relation client, suivi commercial et
gestion administrative.
- Formation de niveau Bac +2 souhaitée : BTS Gestion de la PME (GPME), ou diplôme/titre équivalent en gestion,
administration ou relation commerciale.
- Très bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et réelle aisance téléphonique.
- Maîtrise des outils bureautiques, de la messagerie électronique et des tableaux de suivi.
Compétences et qualités attendues
- Sens du service, écoute active, aisance relationnelle et aptitude à instaurer une relation de confiance.
- Tempérament commercial, capacité à convaincre avec justesse et goût du résultat.
- Organisation, rigueur, réactivité, autonomie, discrétion professionnelle et esprit d'équipe.

Organisation du travail :

Travail réparti sur cinq jours, du lundi au samedi, dans l'amplitude 10 h 00-19 h 00. Une journée de repos est planifiée en amont. Les horaires effectifs et les pauses sont précisés au planning, dans le respect de 35 heures hebdomadaires.

Candidature :

Transmettez votre CV, accompagné d'un court message présentant votre expérience en relation client et en gestion administrative, par l'intermédiaire de France Travail.

Toutes les candidatures sont examinées exclusivement au regard des compétences, de l'expérience et des aptitudes professionnelles requises pour le poste.