Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

09/09/2025

Dernière mise à jour

27/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 32290.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Conseiller indemnisation corporel IRD F/H - CDI
Rejoignez le Centre de Corporel IRD de la MAAF à Niorten CDI ! Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clientset la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant lemeilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vousinterviendrez dans le cadre de gestion de dossier corporel RC et recours. Danscette perspective, vous réalisez l'accueil, vous instruisez les dossiers,analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation dupréjudice corporel et au règlement des engagements de l'entreprise dans lesmeilleures conditions de qualité, de coût et de délai.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échangeset du challenge au quotidien !
Et concrètement ?
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règlestechniques, complétude des dossiers.).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation etde son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions degarantie/contrats liés.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandesdes clients.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les expertsmédicaux en interne et en externe.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à lagestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel,amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder aurèglement.
- Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du clientet/ou de la société et/ou des partenaires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
- Participer aux propositions d'amélioration des process et règles, et faireremonter les informations utiles.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vouspourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer !
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème moiset la prime de vacances mensualisés
- Prime de performance collective et primes d'Intéressement /de Participation liées au groupe Covéa,
- Formation et accompagnement riche et complet,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé(prise en charge employeur 60%),
- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .),
- 31 jours de congés payés + différentes formules de RTTpossibles,
- Forfait mobilité durable permettant la prise encharge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo,trottinette ou autopartage,
- Télétravail possible, une fois autonome sur le poste
Et si c'était vous ?
Une formation BTS assurance, Licence, Master 1 ou 2Assurance ou Droit
et/ou une 1ère expérience en gestion de sinistres matériels ou corporels Auto, IRD sont nécessaires pour ce poste.
- Orientation Client
- Orientation résultat
- Coopération / travail en réseaux
- Sens de la négociation
- Analyse
- Maîtrise de soi & empathie
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus : postulez !
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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