SECRETAIRE ACCUEIL / CSS 2025-51 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

10/10/2025

Dernière mise à jour

13/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2001.0 Euros à 3036.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Qualité secrétariat
  BTS Secrétariat
• Bac+2 ou équivalents
  Travail social
  BTS SP3S

Description de l'offre

Notre équipe ADGE (Administration Générale) recherche activement son.a nouvel.elle « Secrétaire Accueil CSS » !

Sous l'autorité du responsable administration générale et qualité, le ou la secrétaire spécialisé(e) Complémentaire Santé Solidaire / Accueil est en charge des demandes de droits de la CSS liées à l'accompagnement des personnes protégées, elle participe également à l'accueil au siège social selon le planning du service.

Au quotidien, vous portez les valeurs de l'association et adoptez une posture professionnelle et bienveillante.

MISSION

Votre mission principale ?

Demandes de CSS et suivi des demandes

- Effectue les demandes de CSS auprès des caisses de sécurité sociale pour renouveler leurs droits avant l'échéance,
- Effectue les premières demandes de CSS après choix par l'organisme par le mandataire,
- Effectue les demandes d'aides supplémentaires en cas de refus de CSS,
- Effectue les souscriptions de contrats CSS auprès des mutuelles après réception de l'accord de la caisse,
- Traite les mails reçus sur l'adresse sante@udaf44.asso.fr en provenance des comptes AMELI,
- Traite les courriers CPAM et mutuelle en lien avec les demandes de CSS,
- Met à jour les dossiers des usagers dans le logiciel métier UniT et numérise/ indexe les documents en lien avec les traitements concernés,
- Effectue le suivi des demandes,
- Transmet à l'assistante administrative et du mandataire les informations nécessaires à la souscription de nouveaux contrats de mutuelle,
- Participe aux réunions partenariales avec la CPAM et mutuelles et se tient au courant des évolutions réglementaires.

Accueil téléphonique et standard :

- Accueille le public en identifiant l'UDAF de Loire Atlantique,
- Renseigne le public et oriente les appels vers les différents services à l'aide des supports internes,
- Transmet les messages et les informations aux interlocuteurs concernés,
- Réceptionne les colis, signe les bons de livraison après vérification de l'état et du nombre de colis et informe les services concernés,
- Signe les notifications d'huissiers après avoir vérifié la mesure concernée (mandats spéciaux, curatelles et tutelles uniquement).
- Remet au public les documents prévus (courriers, cartes bancaires, clés.)
- Affranchit le courrier au départ
- Récupère le courrier de la boite aux lettres

Sans oublier son équipe.

- Vous communiquez quotidiennement avec votre équipe (transmission d'information, questionnement, vérification etc.)
- Vous rendez compte aussi souvent que nécessaire à votre responsable de service