Chargé(e) de planification et hotline SAV (Brignoles 83) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

09/10/2025

Dernière mise à jour

10/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciels de prise de rendez-vous
• Procédures administratives
• Rédaction de comptes rendus techniques
• Classer des documents
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Imprimer des documents techniques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé
• Relayer de l'information
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Exigé
• Tenir à jour des agendas personnels et partagés Exigé
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Ce n'est pas qu'un poste. C'est peut-être toi, notre futur(e) collègue.

Poste basé sur Brignoles / CDI 39h00
Chargé(e) de Coordination & Hotline SAV - H/F

Chez SFE, on pourrait commencer par vous dire qu'on est leader dans l'importation et le service après-vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide.
C'est vrai.
Mais ce qu'on veut surtout vous dire, c'est qu'ici, l'humain compte.

Qu'on ne cherche pas juste un CV ou un profil.
On cherche une vraie personne. Peut-être toi, qui lis cette annonce en ce moment.
Parce que ce poste, c'est plus qu'une fiche de missions :
- C'est un rôle clé dans une équipe où chacun compte.
- C'est être le lien direct avec nos clients, leur apporter des solutions, et les rassurer quand ils en ont besoin.
- C'est faire partie d'une entreprise qui grandit, mais qui n'oublie jamais ses valeurs humaines.

Le poste ? Parlons concret :
- Tu seras en charge de la coordination du service après-vente pour un secteur défini
- Tu accueilleras les demandes de nos clients par téléphone ou par mail, avec écoute et professionnalisme.
- Tu coordonneras les interventions des techniciens et assureras le suivi des réparations.
- Tu analyseras les demandes en relation avec le service technique afin de proposer des solutions adaptées à nos clients.
- Tu maintiendras la qualité du service après-vente.

Et toi, dans tout ça ?
- Tu aimes le contact humain, tu sais garder ton calme même dans les moments de rush
- Tu as une première expérience en coordination, hotline, ou support client ? C'est super.
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu aimes quand les choses avancent
- Si tu as une fibre technique ou une appétence pour le domaine, c'est encore mieux !

Pourquoi tu pourrais te plaire chez nous ?
- Parce que tu seras écouté(e), soutenu(e), intégré(e) dès le premier jour
- Parce qu'on avance ensemble, et qu'on valorise l'autonomie et la prise d'initiatives
- Parce que l'ambiance est conviviale, bienveillante, dynamique
- Parce que tu seras utile et que ton travail aura un vrai impact


Salaire à partir de 2 100€ (selon expérience)
Et, il y a aussi : une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour le salarié, des horaires stables, et des opportunités d'évolution.

Si tu as envie de rejoindre une entreprise qui place les relations humaines au cœur de tout.
Envoie nous ta candidature. On a hâte de te rencontrer.