Chargé(e) de service client & Community Manager (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 09/10/2025
- Dernière mise à jour
- 09/10/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s) - Sur une activité similaire
- Salaire
- Mensuel de 2564.00 Euros sur 12 mois
- Salaire : 2564 € bruts/mois (2 000 € nets/mois) Temps den travail hebdomadaire : 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- LALY
- Secteur d'activité
- Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé (Code NAF 47.71Z)
Compétences nécessaires
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Animer un réseau, une communauté
Description de l'offre
Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe.
Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet).
Missions principales :
Service client & organisation (≈ 60 % du poste)
- Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV)
- Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition
- Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client
- Participation à la bonne organisation interne du bureau
Community management & e-commerce (≈ 40 % du poste)
- Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
- Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne)
- Mise à jour des fiches produits et responsabilité du développement du site internet
- Suivi des performances et propositions d'amélioration
Profil recherché :
- Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management
- Intérêt marqué pour le prêt-à-porter les réseaux sociaux et le digital
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux Facebook, tiktok et Instagram et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.)
- Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe
- Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle
Conditions de travail :
- CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
- Salaire : 2 000 € nets/mois (≈ 2 600 € bruts)
- Lieu de travail : Gardanne (13)
- Horaires : travail en journée du lundi au vendredi
- Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 198XCPC
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Community manager (Code ROME : E1101)
Autre appellation de l'offre : Community manager
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.