Chargé(e) d'accueil et de qualité pédagogique (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 06/10/2025
- Dernière mise à jour
- 07/10/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en horaires décalés (35H/semaine Travail en horaires décalés)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Salaire au SMIC.
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- MYES - MY ENGLISH SCHOOL
- Secteur d'activité
- Formation continue d'adultes (Code NAF 85.59A)
My English School est un centre de formation à l'anglais qui met au centre de sa pédagogie les exigences de ses stagiaires et propose des parcours entièrement personnalisables. Le secret de My English School c'est « MySmart English » ! Une méthode innovante basée sur des théories pédagogiques avancées. Les formateurs de langue maternelle anglaise, l'open-space moderne et confortable, ainsi que la flexibilité des horaires font de My English School l'endroit idéal pour apprendre l'anglais.
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
- Assurer un accueil téléphonique Exigé
- Identifier, traiter une demande client
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Relayer de l'information
Description de l'offre
My English school est un centre de formation à la langue anglaise. En pleine expansion à travers la France, nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs et nos convictions. Nous avons tout misé sur l'aspect humain de l'apprentissage.
CHARGEE D'ACCUEIL ET DE QUALITE PEDAGOGIQUE
Enjeux du poste :
- participer au maintien de la qualité de service du centre
- garantir le suivi et la satisfaction client
- encourager les réinscriptions des stagiaires
Missions principales :
- ouvrir et fermer le centre
- gérer les appels entrants et les e-mails
- accueillir et conseiller les stagiaires et les visiteurs, et prospecter de nouveaux clients
- garantir le bon déroulement des formations et faire le suivi pédagogique des apprenants :
* définir et anticiper les besoins
* gérer les réservations de cours
* veiller à l'assiduité
- faire le lien entre les apprenants et le reste de l'équipe
- participer aux évènements mensuels
- s'assurer que les certifications sont passées
Un niveau d'anglais de niveau C1 est exigé.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 198SZSB
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'accueil et d'information
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