Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

02/10/2025

Dernière mise à jour

06/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail en horaires décalés... (Temps partiel - 24H/semaine Travail en horaires décalés...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1248.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Accueil et réception en hôtellerie
• Analyse des besoins des clients
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Gestion de la satisfaction client
• Gestion des stocks de linge
• Maintenance de premier niveau
• Normes d'exploitation hôtelière
• Service de conciergerie
• Service en chambre
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utilisation de machine de plonge automatisée
• Utilisation de matériel de nettoyage
• Utilisation d'outillage manuel
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Adapter le service en fonction des préférences du client
• Agir rapidement en situation d'urgence
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
• Garantir la satisfaction du client
• Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
• Gérer une situation conflictuelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Laver du linge
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Prendre une commande client
• Préparer, assembler des plats simples
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Réaliser la plonge
• Réaliser un service en salle
• Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
• Repasser du textile (vêtements, linge)
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Utiliser des techniques de service professionnelles
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier pour rejoindre notre équipe.
Vous interviendrez sur différentes missions afin d'assurer le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel et garantir la qualité de l'accueil de nos clients.

Vos missions principales
* Accueillir les clients et participer à la réception (check-in / check-out, renseignements, aide téléphonique).
* Aider les clients avec leurs bagages (bagagerie ou accompagnement jusqu'à leur chambre).
* Assurer l'entretien des chambres et des parties communes (ménage, préparation, rangement) - 33 chambres.
* Assurer le service du petit-déjeuner (mise en place, service, débarrassage, nettoyage).
* Réaliser de petites tâches de maintenance ou de manutention (réassort, aide aux livraisons, remise en ordre des espaces).
* Contribuer au bon fonctionnement de l'hôtel et à la satisfaction client par votre polyvalence.

Profil recherché
* Expérience en hôtellerie ou restauration appréciée, mais débutants motivés acceptés.
* Sens du service et bonne présentation.
* Dynamisme, polyvalence et autonomie.
* Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs missions variées.
* La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, portugais, espagnol.) est un atout. Le bilinguisme est un gros plus.

Conditions de travail
* Temps plein (35h) ou temps partiel (24h minimum), selon vos disponibilités.
* Horaires variables (matin, après-midi, week-end) organisés par roulement / équipe de 7 personnes
* Rémunération selon la convention collective HCR + avantages légaux (mutuelle, repas, remboursement Navigo).