Agent / Agente de voyages (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

01/10/2025

Dernière mise à jour

08/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme Exigé
• Connaissance des assurances voyage
• Connaissance des procédures de demande de visa
• Connaissance des réglementations internationales en tourisme
• Gestion des réservations et des paiements
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Ecouter activement les besoins des clients
• Effectuer une réservation
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Optimiser les coûts des packages touristiques
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)

Description de l'offre

Vous aimez la diversité, les défis et les voyages ? Ce poste est fait pour vous ! Poste à pourvoir au Pontet.

Notre client, agence spécialisée dans l'organisation de voyage cherche son/sa futur(e) Agent de Voyage. Votre rôle est d'accompagner et d'assurer une expérience unique pour le client. Ainsi, vos missions sont les suivantes :

- Déterminer les besoins du client et le conseiller au mieux sur les modalités du futur voyage ;
- Planifier et vendre des services de transport, d'hébergement, d'assurance et autres services de voyage ;
- Procéder aux réservations ;
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ;
- Tenir à jour les fichiers clients ;
- Suivre et assurer la satisfaction des clients.