Conseiller / Conseillère en voyages (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

30/09/2025

Dernière mise à jour

02/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1802.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Nous sommes ouverts également à un contrat en CDD

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• BTS tourisme
• Connaissance des assurances voyage
• Connaissance des destinations touristiques
• Connaissance des réglementations internationales en tourisme
• Gestion des réservations et des paiements
• Stratégies de vente
• Techniques de négociation avec les prestataires
• Techniques de promotion touristique
• Techniques de vente de voyages Exigé
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages Exigé
• Effectuer une réservation Exigé
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Exigé
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Exigé
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients
• Ecouter activement les besoins des clients
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
• Optimiser les coûts des packages touristiques
• Organiser des circuits touristiques personnalisés
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
• Logiciel MB3M

Description de l'offre

Avez-vous la passion du voyage ? Aidez nos clients à réaliser leurs rêves d'évasion !

Notre agence de voyages, basée dans le 13 est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en voyages expérimenté(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et que la satisfaction client est votre priorité, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

* Conseiller et vendre des voyages sur mesure et des forfaits touristiques en agence.

* Créer des itinéraires et des packages dynamiques adaptés aux besoins des clients.

* Assurer le suivi de la clientèle, de la première prise de contact jusqu'au retour de voyage.

* Gérer les réservations de vols, d'hôtels, de croisières et de toutes les prestations touristiques.


Ce que nous recherchons

* Connaissance approfondie du secteur du tourisme.

* Expérience dans la vente de voyages à forfait ou de packages dynamiques.

* Une excellente capacité d'écoute et un sens aigu de la relation client.

* Un bon esprit d'équipe et de l'autonomie.

* La connaissance du logiciel de réservation MB3M est un atout considérable.

Ce que nous offrons

* Un contrat de 35 heures ou 39 heures par semaine.

* Des primes de performance mensuelles et annuelles pour récompenser vos résultats.

* Des titres-restaurants.

* Un poste en présentiel dans un environnement de travail convivial et stimulant.