Agent / Agente de réservation en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

30/09/2025

Dernière mise à jour

01/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons un agent ou une agente de réservation passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre service client, en assurant la gestion des réservations et en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients sur 5 établissements. Si vous êtes multilingue et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

Gérer les demandes de réservations par téléphone et par e-mail
Fournir des informations précises sur nos services et produits
Assurer un excellent service client en répondant aux questions et en résolvant les problèmes
Collaborer avec le personnel de la réception des différents hôtel du groupe pour coordonner les réservations et les services
Maintenir une base de données des réservations à jour et précise
Respecter les normes de courtoisie téléphonique et d'étiquette professionnelle
Profil recherché

Excellente maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues supplémentaires (multilingue)
Compétences avérées en service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la communication
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de notre clientèle, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel !