Agent / Agente de voyages (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/09/2025

Dernière mise à jour

01/10/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail le samedi... (35H/semaine Travail le samedi...)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2740.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des assurances voyage Exigé
• Connaissance des destinations touristiques Exigé
• Connaissance des procédures de demande de visa Exigé
• Connaissance des réglementations internationales en tourisme Exigé
• Diplôme en management du tourisme Exigé
• Gestion des réservations et des paiements Exigé
• Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport Exigé
• Maîtrise de l'anglais professionnel Exigé
• Marketing digital pour le tourisme Exigé
• Techniques de promotion touristique Exigé
• Techniques de vente de voyages Exigé
• Utilisation de logiciels de gestion de voyages Exigé
• Effectuer une réservation Exigé
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Exigé
• Adapter sa communication selon l'interlocuteur Exigé
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale Exigé
• Assurer la promotion de destinations méconnues Exigé
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Exigé
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage Exigé
• Construire des relations professionnelles durables avec les clients Exigé
• Ecouter activement les besoins des clients Exigé
• Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion Exigé
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute Exigé
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité Exigé
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Exigé
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Exigé
• Optimiser les coûts des packages touristiques Exigé
• Organiser des circuits touristiques personnalisés Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique Exigé
• Respecter les délais de réponse et de traitement Exigé
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) Exigé
• Surveiller la qualité des services touristiques Exigé
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services Exigé
• Connaissance de rites des voyages religieux Exigé
• Connaissance de labels et les certifications Exigé
• Gestion de contenu web( WordPress) Exigé
• Conception de bord de durabilité Exigé
• Création de brochures digitales Exigé
• Publicités ciblées (Facebook ads, Instagram ads) Exigé
• Maitrise de Gestour 360 Exigé
• Création de newsletters et compagnes d'emaling Exigé
• Elaborations de rapports d'impact environnemental Exigé
• Optimisation SEO Exigé

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents Exigé
  Tourisme

Description de l'offre

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de voyage passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez au moins deux ans d'expérience dans le secteur du voyage et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer.

Vos missions seront:
Accueillir, écouter et conseiller les clients pour comprendre leurs besoins, leurs envies et leur budget.
Proposer et réaliser des formules de vacances ou des séjours sur mesure (vacances, déplacements professionnels, séminaires d'entreprise).
Prendre contact avec des prestataires (hôtels, compagnies aériennes, loueurs de véhicules) et effectuer les réservations.
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives (validité des cartes d'identité, passeports, visas, vaccins, formalités de douanes et de police).
Suivre les dossiers clients de A à Z et assurer le suivi de la satisfaction.
Mettre à jour les offres et suivre les tendances du tourisme.
Concevoir des formules tout compris.

N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.