Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

29/09/2025

Dernière mise à jour

29/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1802.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques commerciales Exigé
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données Exigé
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Exigé
• Analyser les besoins du client Exigé
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Exigé
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs Exigé
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Exigé
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Développer l'esprit d'équipe Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Exigé
• Gérer les réclamations de manière efficace Exigé
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients Exigé
• Participer à l’élaboration d’un devis technique Exigé
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Exigé

Description de l'offre

Nous recrutons ! Poste sédentaire - Assistant(e) administratif(ve) & commercial(e)

Lieu : Martigues

Type de contrat : CDI - Temps plein 35h/semaine
Prise de poste : Dès que possible

Votre mission :

Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité. En lien direct avec les équipes techniques et les clients, vous serez en charge de :

- Accueillir les clients et gérer les appels entrants.
- Assister le responsable dans la préparation des devis et des propositions commerciales.
- Suivre les commandes et s'assurer de leur bonne exécution.
- Gérer les dossiers clients et assurer un suivi administratif rigoureux.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant nos produits et services.
- Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation.
- La gestion des plannings d'intervention (techniciens, rendez-vous clients, etc.)
- La relance téléphonique ou mail des clients pour confirmations, relances devis ou autres suivis

Diverses tâches administratives : gestion de mails, numérisation, classement, mise à jour de documents, suivi des dossiers, etc.

Profil recherché :

Formation Bac +2 en commerce, gestion ou domaine similaire.
Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP ou technique.
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale).
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine en plein développement
Un environnement de travail bienveillant, dynamique et structuré
Des missions variées et enrichissantes