Conseiller / Conseillère en gestion des droits (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

26/09/2025

Dernière mise à jour

26/09/2025

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

37H30/semaine Travail en journée (37H30/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1940.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Les conseillers/ères forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission met en valeur votre sens du relationnel :
- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail.
- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio).
- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi.
- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant.
- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.
- Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.).
- Vous pouvez peux être amené/e à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums.).

Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo :
https://youtu.be/-E93vKKRCQU?si=pBTIhy2pSF0HVjcy

Votre environnement de travail :
Rejoignez France Travail et évoluez dans un environnement qui privilégie la collaboration et l'inclusion.
- Un équilibre vie pro/vie perso préservé : 15 jours de RTT + jours supplémentaires conventionnels,
engagement pour le respect du droit à la déconnexion.
- Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois et allocation vacances (au prorata du temps de présence), titres-restaurant, prestations avantageuses du comité d'entreprise (CSE)
- Un soutien pour des déplacements responsables : en plus de la participation aux abonnements de transport public, versement d'un forfait mobilité durable attractif.
- Un accompagnement pour réussir et progresser : vous bénéficierez d'un/e tuteur/trice dès votre arrivée et d'un parcours de formation dispensé dans notre centre inter-régional de formation et dans votre agence/ service pour la mise en pratique.

Compétences recherchées :
Public :
- Toutes les personnes âgées de 18 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale.
- Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus (être inscrit à France travail).
- Bénéficiaires du : revenu de solidarité active (RSA), de l'allocation de solidarité spécifique (ASS) et de l'allocation aux adultes handicapés (AAH), ainsi qu'aux personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion.

- Vous aimez être au contact d'un public varié.
- Vous êtes doté/e de qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.
- Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques.

A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

***** Poste à pourvoir au 1er Décembre 2025********